Retourneren binnen 30 dagen

Je mag rustig over je aankoop nadenken. Als je besluit om de aankoop toch niet te willen aanhouden dan is dit geen probleem. Je mag het dan gratis terugsturen binnen de zichttermijn.

Retourvoorwaarden

  1. Voor alle artikelen is er altijd een retourtermijn van minstens 30 dagen.  De retourtermijn gaat in op de dag dat jij het artikel ontvangt.

  2. Het artikel zit in de originele verpakking (voor zover mogelijk).

Indien u een product wenst te retourneren kunt u dit dit kenbaar maken via de mail of telefonisch. We zullen dan zo spoedig mogelijk contact opnemen voor de afhandeling.

Retouren worden alleen in behandeling genomen wanneer het product onbeschadigd of in ieder geval in een zo oorspronkelijk mogelijke staat verkeerd. In geval van gebruikssporen of beschadigingen behoudt Madriez zich het recht het retour te weigeren.

Verwerking retourzending

Stuur ons altijd een track en trace code van uw retourzending. Wanneer wij deze retourzending ontvangen wordt deze in behandeling genomen. Binnen onze retourneringstermijn wordt u geld teruggestort (binnen uiterlijk 14 dagen). Indien u een nieuw product wilt ontvangen zullen wij dit samen met u afstemmen.

Kosten retourzending

Wanneer een product aantoonbaar beschadigd is bij levering buiten toedoen van uzelf zijn de kosten voor rekening van Madriez. Ook bij producten die omgeruild dienen te worden in het geval van bijvoorbeeld een verkeerde levering zijn de retourkosten voor de rekening van Madriez. Ook in alle andere gevallen zijn de retourkosten voor rekening van Madriez. Bij producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen behouden wij ons het recht de retour te weigeren of de schade bij de consument in rekening te brengen.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruik, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Onafhankelijke Geschillencommissie

Madriez.com is aangesloten bij Stichting Webshop Keurmerk die beschikt over een samenwerking met een onafhankelijke geschillencommissie. U wordt middels ConsuWijzer.nl door de Stichting Webshop Keurmerk en de onafhankelijke geschillencommissie bijgestaan wanneer u het gevoel heeft niet rechtvaardig geholpen te zijn. Uiteraard streven wij er naar elke gebeurtenis zo goed mogelijk op te lossen en bieden wij u de mogelijkheid hierover contact met ons op te nemen.

© 2016 - 2020 MADRIEZ LEDEREN TASSEN | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel